Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en delaera.es. Al hacer un pedido las aceptas, así que conviene leerlas antes. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta misma página.

Quién vende

Productos y precios

Los productos, sus formatos y sus precios son los que aparecen en la tienda en el momento de la compra. Los precios son de venta al público e incluyen el IVA. Los gastos de envío se calculan según la zona de entrega y el peso del pedido, y se muestran antes de pagar.

Cómo se compra

• Eliges los productos y los añades a la cesta.
• En «Tramitar pedido» indicas tus datos y la dirección de entrega. El envío se calcula con tu código postal.
• Pagas con tarjeta o con Bizum en la pasarela segura de Stripe.
• Recibes el justificante de pago por correo electrónico, y Era recibe el pedido para prepararlo.

El contrato se formaliza en español.

Pago

Se paga con tarjeta o con Bizum a través de Stripe, en el momento de la compra. Era no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si necesitas una factura con tus datos fiscales, pídela en delaeraes@gmail.com.

Envíos

Se envía a toda España y a Andorra. El precio depende del peso y de la zona: Castellón; Teruel, Valencia y Tarragona; resto de provincias y Andorra; Baleares, Ceuta y Melilla; y Canarias.

Los pedidos se preparan en el molino. Salvo que se indique otro plazo, se entregan en un máximo de 30 días naturales desde la compra, como establece la ley; lo normal es que lleguen mucho antes. Si hubiera algún retraso, Era te avisará.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar explicaciones, según los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Cómo: escribe a delaeraes@gmail.com indicando el pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
• Devolución de los productos: envíalos a C/ El Toro 24B, 12410 Altura (Castellón) en un máximo de 14 días desde que comuniques el desistimiento. El coste de la devolución corre de tu cuenta.
• Reembolso: Era te devolverá todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Puede esperar a recibir los productos antes de hacer el reembolso.
• Excepción: por razones de protección de la salud y de higiene, no se pueden devolver los productos alimentarios que se hayan desprecintado o abierto después de la entrega (artículo 103.e).

Formulario de desistimiento

(Solo si quieres usarlo.) A la atención de Almudena Monzó Gázquez, C/ El Toro 24B, 12410 Altura (Castellón), delaeraes@gmail.com: por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: [productos]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Dirección: [tu dirección]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].

Productos en mal estado o errores en el pedido

Si algo llega dañado o no es lo que pediste, avisa a delaeraes@gmail.com o por WhatsApp al 681 156 298, a ser posible con una foto, y Era lo repondrá o te devolverá el importe, lo que prefieras. Esto no limita tus derechos de garantía legal.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación: delaeraes@gmail.com o el 681 156 298 (también por WhatsApp). Era responderá en un plazo máximo de un mes, como exige la ley.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.